GARANTI POLICY
På Nordtiva arbetar vi för att tillhandahålla en stabil IPTV-tjänst av hög kvalitet. Denna garantipolicy förklarar vad som omfattas, vad som inte omfattas och under vilka villkor support eller ersättningsåtkomst kan erbjudas.
Garantins omfattning
Vi garanterar att:
Ditt IPTV-abonnemang aktiveras korrekt efter köpet.
Du får inloggningsuppgifter som fungerar på kompatibla enheter.
Tjänsten fungerar enligt beskrivningen på vår webbplats.
Om tjänsten inte fungerar på grund av problem i vårt system eller på våra servrar erbjuder vi teknisk support eller ersättningsåtkomst.
Garantiperiod
Garantin gäller endast under den köpta abonnemangsperioden. När abonnemanget löper ut upphör garantin automatiskt.
Vad som inte omfattas
Garantin omfattar inte problem som orsakas av:
Svag eller instabil internetanslutning
Blockering eller strypning från internetleverantören
Inkompatibel enhet eller föråldrad programvara
Felaktig appinstallation eller felaktiga användarinställningar
Felaktig användning eller konfiguration av VPN
Kontodelning utöver tillåtna gränser
Tillfälliga kanalavbrott eller underhåll
Ansvarsfriskrivning för kanaler och innehåll
Kanallistor och innehållets tillgänglighet kan ändras när som helst. Vi garanterar inte 100 % drifttid för alla kanaler. Tillfällig buffring eller nertid är normalt.
Policy för ersättningsåtkomst
Om det bekräftas att ett problem orsakas av vår tjänst och inte kan lösas kan vi, efter eget gottfinnande, erbjuda ersättningsåtkomst för den återstående abonnemangsperioden.
Ingen ekonomisk garanti
IPTV-tjänster är digitala produkter som levereras omedelbart. Återbetalning ges inte för delvis användning, missnöje eller inkompatibla enheter.
Användarens ansvar
Användare måste:
Använda kompatibla enheter och appar som stöds
Följa installationsanvisningarna
Undvika kontodelning utöver tillåtna gränser
Kontakta supporten omgående när problem uppstår
Support och kontakt
E-post: contact@nordtiva.se