På Nordtiva säljer vi digitala IPTV-tjänster som levereras omedelbart. Läs denna återbetalningspolicy noggrant innan du genomför ett köp.

---

Policy för digitala produkter

Alla IPTV-abonnemang är digitala produkter. När åtkomsten har levererats och aktiverats anses tjänsten vara använd.

---

Policy om ingen återbetalning

Vi erbjuder inte återbetalning vid:

• Ångrat köp efter genomförd beställning

• Inkompatibilitet med användarens enheter eller appar

• Problem med internetanslutningen eller blockering från internetleverantören

• Buffring, frysningar eller tillfälliga kanalavbrott

• Delvis användning av abonnemanget

• Avstängning av kontot på grund av policyöverträdelser

---

Rätt till återbetalning

Återbetalning kan endast övervägas om:

• Tjänsten inte har levererats alls, och

• Vårt supportteam inte kan aktivera eller ersätta tjänsten

I sådana fall måste problemet rapporteras inom 24 timmar från köpet.

---

Ansvar för provperiod och testning

Kunden ansvarar för att:

• Säkerställa enhetskompatibilitet före köp

• Begära en provperiod (om tillgänglig) innan köp av en långsiktig plan

Underlåtenhet att testa tjänsten ger inte rätt till återbetalning.

---

Återkrav och tvister

Obehöriga återkrav eller betalningstvister kan leda till:

• Omedelbart avslut av tjänsten

• Permanent avstängning av kontot

Kunder uppmanas att kontakta supporten innan en tvist inleds.

---

Återbetalningsmetod

Om en återbetalning godkänns:

• Görs den via den ursprungliga betalningsmetoden

• Beror behandlingstiden på betalningsleverantören

---

Kontakt för återbetalningsbegäran

Alla återbetalningsbegäranden måste skickas till vårt supportteam med:

• Ordernummer

• Anledning till begäran

E-post: contact@nordtiva.se